名張市の歯医者 かめい歯科クリニックへ

こんにちは、受付の山下です。

暑い日が続きますが皆様いかがお過ごしでしょうか。

私は、７月９日に大阪で開催された株式会社オフィスウエーブの「心を育てる！患者接遇マナー」のセミナーを受講させて頂きました。

セミナーに行くまでは緊張していたのですが、とても明るく優しい空気の中で本当に勉強になるあっという間の時間でした。

挨拶・敬語・姿勢・身だしなみ・笑顔などの基本的な接遇マナーと、なにより「愛」と「感謝」が大切だと教えて頂きました。

 

とても印象的だったのは人を幸せにするためには、自分が幸せでなければならないというお話です。そのためには、感情のコップを逆さにせずしっかりと気持ちを受け止める「幸せ体質」でいることが大切だそうです。

お褒めの言葉を頂いた時に「ありがとうございます。とっても嬉しいです。」としっかり受け止め、感情を込めて返答することが「幸せ体質」の第一歩です。普段は謙遜や否定をしてしまいがちなので少し恥ずかしいと思ったのですが、実際に行ってみると言う側も言われる側もとても嬉しい気持ちになりました。返事の仕方一つでより気持ちが豊かになる気がします。

 

「ありがとう」は「有難う」有ることが難しいこと、当たり前ではないと言うこと。そんな「ありがとう」の言葉をしっかりと心を込めて相手に伝えるようにしたいです。

改めて、日々感謝の気持ちが伝わるようにかめい歯科クリニックに来て下さる患者様を笑顔でお出迎えしていきたいと思いました。